POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Le fournisseur du paiement détermine le parcours de remboursement.
Compass vend un accès fixe sans renouvellement. Cette politique ne limite aucun droit impératif du consommateur.
Version 2026.1 · En vigueur le 2026-07-19
Portée
Les pass de 30 jours, 90 jours et 365 jours sont sans renouvellement. Un remboursement ne supprime pas la progression, mais l’accès remboursé ou annulé peut être révoqué. Aucun remboursement ne garantit un examen, une admission, un emploi ou un résultat d’immigration.
Achats Web par Stripe
Compass est responsable du support et des décisions de remboursement pour un achat traité par Stripe. Contactez supportUrl avec le courriel du compte et la référence du reçu. Les achats en double, non autorisés, inutilisables pour raison technique ou remboursables selon la loi seront examinés. Sauf obligation légale, le temps inutilisé ne garantit pas un remboursement intégral ou au prorata après le début de l’accès.
Achats Apple et Google Play
Apple est responsable des demandes et décisions de remboursement App Store. Google Play est responsable dans son parcours applicable; Compass fournit le support lorsque la boutique demande l’intervention du développeur. Demandez le remboursement auprès d’Apple ou Google Play avec le reçu, puis contactez supportUrl si une preuve technique est nécessaire.
Taxes et accès après remboursement
Les taxes remboursées suivent les règles du processeur et les lois applicables. Quand Stripe, Apple ou Google Play confirme un remboursement, une annulation ou une contestation, l’accès payant lié peut prendre fin. La progression reste accessible au niveau gratuit sauf suppression du compte.
Délais et contestations
Les délais du processeur et de la banque varient. Avant une rétrofacturation, contactez supportUrl afin d’examiner les doublons ou défaillances. Aucun droit de contester un débit non autorisé n’est supprimé.
Politique actuelle
Utilisez refundsUrl pour cette politique, termsUrl pour les achats et supportUrl pour obtenir de l’aide. Les URL finales doivent être configurées avant l’activation publique.